Diagnose
Wir klären Ist-Zustand, Reifegrad, Lücken und Business Case. Daraus entsteht eine belastbare Go-/No-Go-Entscheidung.
After-Sales Operating Model
FH Consultants
Founder-geführte Boutique für After-Sales Operating Models in B2B-SaaS, Cloud/IT, Cyber, Managed Services und Vertical Software. Für Start-ups, Scale-ups und inhabergeführte SMBs, deren Wachstum schneller ist als ihre Strukturen nach dem Vertragsabschluss.
Partnership is the New Hustle.
Die Lücke
Millionen fließen in Vertrieb, Produkt und Marketing – der Umsatz geht nach dem Verkauf verloren.
Geringe Nutzerakzeptanz, organisatorische Silos, fehlendes Change Management und unzureichend abgestimmte Prozesse führen zu sinkender Kundenzufriedenheit, steigender Abwanderung und ungenutzten Wachstumspotenzialen.
FH Consultants schließt genau diese Lücke.
Framework
Diagnose → Design → Deploy → Drive
Design
Wir entwickeln Zielbild, Operating Model, Rollen, priorisiertes Backlog und den Change-Plan für die Umsetzung.
Deploy
Wir bringen einen priorisierten Hebel im Sprint oder drei bis fünf Sprints als Transformation in das Alltagssystem.
Drive
Wir verankern Steuerungsrhythmus, Continual Improvement und Verantwortung mit FH Run oder Fractional Lead.
Wirkung
Woran wir uns messen
- User Adoption
- nachhaltig steigern
- Churn
- systematisch reduzieren
- Customer Lifetime Value
- messbar erhöhen
- Recurring Revenue
- planbar ausbauen
Technologie ist kein Selbstzweck. KI unterstützt Analyse und Umsetzung, jede Empfehlung und jedes Ergebnis bleibt unter menschlicher Freigabe.
Haltung
Wir sprechen als ruhiger, seniorer Partner: präzise, respektvoll, ergebnisorientiert – ohne Buzzwords und ohne Verkaufsdruck.
- Partnership
- Clarity
- Excellence
- Trust
- Future orientation
Kontakt
Sprechen wir über Ihren After-Sales.
Ein 45-minütiges Founder-Gespräch, in dem wir gemeinsam einordnen, wo in Ihrem Post-Sales-Zyklus die größten Hebel liegen. Unverbindlich und ohne Pitch.
Founder-Gespräch anfragen